Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16/02/2026
Cette politique de confidentialité explique comment Anedia Assistance (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site assistance.anedia.fr (le « Site »).
1. Responsable du traitement
ANGLADE Daniel
39 rue des Sables , 91420 Morangis
Email : assistance@anedia.fr
2. Données collectées
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les données suivantes :
2.1 Données que vous nous fournissez
- Identité et contact : Nom, prénom, email, ville, code postal, téléphone
- Contenu des demandes : message envoyé via le formulaire de contact,
- Informations de compte (si vous créez un compte) : email, identifiants techniques, historique de connexion
2.2 Données collectées automatiquement
- Cookies et traceurs (voir section dédiée)
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes (contact, support, devis) | Intérêt légitime / Mesures précontractuelles |
| Gestion de compte et authentification | Exécution du contrat |
| Amélioration du Site, sécurité, prévention des fraudes | Intérêt légitime |
| Obligations légales (facturation, comptabilité si applicable) | Obligation légale |
| Envoi d’informations (si vous y consentez) | Consentement |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à Anedia Assistance et ne peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs de paiement (si applicable)
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5. Hébergement
Le Site est hébergé par :
IONOS SE
7 Place de la Gare
57200 Sarreguemines
France
https://www.ionos.fr
6. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Demandes via formulaire / support : 3 mois
- Données de compte : tant que le compte est actif, puis 24 mois après inactivité/suppression
- Données de facturation (si applicable) : durée légale de 10 ans en France
- Cookies : voir section Cookies
7. Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies pour :
- le fonctionnement du site (cookies essentiels)
- la mesure d’audience (si activée)
- l’amélioration de l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer ou refuser certains cookies via :
- les réglages de votre navigateur
- le bandeau de consentement (si présent)
Si vous acceptez dans la barre de consentement les outils Google Analytics, leur durée de conservation est de 1 an.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement lorsque possible, journalisation, sauvegardes, etc.). Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible.
9. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité (dans certains cas)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (si traitement basé sur le consentement)
Pour exercer vos droits, contactez-nous : assistance@anedia.fr
Nous pouvons demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
En France : CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
10. Transferts hors Union Européenne
Anedia Assistance est la seule entreprise ayant accès à vos données, elles restent donc dans l'Union européenne.
11. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de changement majeur, nous publierons une version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
Email : assistance@anedia.fr
Adresse : Daniel Anglade, 39 rue des Sables, 91420 Morangis